3. 稼働計画の策定
CRM/SFAの導入にあたり、何をシステム化するか、既存の仕組みをいつ切り替えるか、いつから稼働開始するかを計画します。
運用切り替え計画 例（どの業務をシステム化すべきか、具体的に置き換わるものは何か）
既存運用廃止スケジュール 例
社内展開目標 例
Point
CRM/SFAを導入したものの、既存のシステムや運用が止められず、Wスタンダードとなり現場の負荷が上がりシステムが利用されない、といったケースが多くあります。必ず“やめること”も明確化し、期日を設けて利用開始と同時に周知します。