音声データ取り込みによる活動登録・変更の補助

AIコンシェルジュアプリで会議などでの音声を文字起こしし、自動で活動登録・変更画面の各項目へ反映する方法を説明します。

重要

・一般用語として認知することができない社内用語などは解析できません。

・AIの解析結果は、都度変わる可能性があります。

補足

・AIコンシェルジュ機能は有償のオプション機能になります。ご利用の際は、別途「AIコンシェルジュライセンス」のご契約が必要です。

・本機能は、活動登録・変更画面で利用可能です。

AIコンシェルジュアプリでエラーメッセージが表示された場合は、以下をご確認ください。

エラーメッセージ	エラー理由
URLが不正です。「https://domain/contextName」のフォーマットで入力してください。	URLのフォーマットが不正な場合に表示されます。 [URL]が正しく入力されているか確認してください。
AIコンシェルジュアプリを利用するために必要な権限がありません。システム管理者に権限の付与を依頼してください。	AIコンシェルジュの登録支援機能を利用する権限がない場合に表示されます。ログインしている社員にAIコンシェルジュライセンスの登録支援ロールを付与してください。
ログインに失敗しました。	入力した[URL]／[ユーザーID]／[パスワード]が不正の場合に発生するエラーです。[URL]／[ユーザーID]／[パスワード]が正しいか確認してください。（例）URLが「https://esm.XXXX.XXX/△△△/login」の場合 [URL]にはhttps://esm.XXXX.XXX/△△△を入力します。
リクエストがタイムアウトしました。ネットワークの疎通をご確認ください。	リクエストがタイムアウトとなって発生したエラーです。しばらく時間をおいてから再試行してください。再試行しても解消しない場合は、ご利用中のネットワーク設定やプロキシ設定が正常か確認してください。解決しない場合は、弊社サポートデスクへお問い合わせください。
サーバーに接続できません。ホストが利用可能か、ネットワークが正常に動作しているか確認してください。	ネットワークに接続できない場合に表示されます。しばらく時間をおいてから再試行してください。再試行しても解消しない場合は、ご利用中のネットワーク設定が正常か確認してください。解決しない場合は、弊社サポートデスクへお問い合わせください。
予期しないエラーが発生しました。	予期していないエラーが発生したエラーです。こちらのエラーが表示された場合は、弊社サポートデスクへお問い合わせください。
ウェブブラウザーのログインユーザーと、AIコンシェルジュアプリのログインユーザーが異なります。「設定＞eセールスマネージャーの認証情報」画面から認証情報を変更してください。	ブラウザーでeセールスマネージャーにログインしているユーザーと、AIコンシェルジュアプリのログイン画面に入力したユーザー情報が不一致の場合に表示されます。ブラウザーでログインしているユーザー情報を入力してください。

ブラウザー

AIコンシェルジュアプリのインストール方法

音声を文字起こしし、自動で活動登録・変更画面の各項目へ反映するためにはAIコンシェルジュアプリ（PCアプリ）をインストールする必要があります。

以下リンクより、インストーラー（ai_concierge_setup.exe）をダウンロードし、ダウンロードフォルダなどに保存します。

ファイル名	ダウンロード
ai_concierge_setup.exe（969.1 MB）	ダウンロード

ダウンロードした「ai_concierge_setup.exe」をクリックします。

[AIコンシェルジュセットアップ]画面が表示され、インストールが開始します。

%USERPROFILE%\AppData\Local\Programs にAIコンシェルジュアプリがインストールされ、デスクトップにアプリのショートカットが追加されます。

AIコンシェルジュアプリのログイン方法

AIコンシェルジュアプリにログインする方法を説明します。

「AIコンシェルジュ」のショートカットをクリックします。

[AIコンシェルジュ]画面が表示されます。

各項目を入力します。

入力項目の詳細は以下のとおりです。

項目	説明
URL	ご利用環境のeセールスマネージャーのURLを入力します。
ユーザーID（メールアドレス）	ご自身のeセールスマネージャーのユーザーIDを入力します。
パスワード	ご自身のeセールスマネージャーのパスワードを入力します。

［決定］ボタンをクリックします。

ログインされ、[AIコンシェルジュ]画面の右上に、ログインした社員名が表示されます。

AIコンシェルジュアプリで音声を文字起こしして活動登録する方法

メニューより[活動]を選択します。
[活動登録]ボタンをクリックします。
[顧客]・[案件]を設定します。
右上のをクリックします。

AIコンシェルジュアプリが起動します。

補足

ブラウザーがアプリを開く際に、アプリケーションを開く許可を求めることがあります。
[AIコンシェルジュを開く]をクリックしてアプリを開いてください。

AIコンシェルジュアプリが起動し、ブラウザの活動登録画面で指定した活動登録したい顧客・案件がAIコンシェルジュアプリに表示されます。

をクリックします。

右下のキャラクターより「準備中」というメッセージが表示されます。

メッセージが「文字起こしを開始しました」に変更され、文字起こしが開始されます。

補足

・をクリックするとアプリに設定している認証情報を使用して認証が行われます。
認証に失敗し「ログインに失敗しました。」のアラートが出た場合、設定＞eセールスマネージャーの認証情報」画面から認証情報を更新してください。

・文字起こしを終了するまでの間、AIコンシェルジュアプリの[設定]画面は開けません。

・文字起こしを一時停止したい場合はをクリックしてください。
再開する際はをクリックします。

・一時停止中にをクリックして文字起こしを再開することができます。
再開するとAIコンシェルジュキャラクターのメッセージに「文字起こしを再開しました」が表示され、メッセージは２秒後に自動的に消えます。

・周囲の雑音が少ないほど、音声文字起こしの精度が高まります。
例えば、WEB会議などでヘッドセットのマイクなどを使用すると音声文字起こし精度が高くなることがあります。

会議などの音声を吹き込みます。

をクリックして文字起こしを終了します。

右下のキャラクターより「議事録を作成しています。」というメッセージが表示されます。

メッセージが「議事録の作成が完了しました。」に変更され、[議事録]にAIが作成した議事録形式の文章が表示されます。

補足

・作成された議事録は手動で編集することができます。
※ユーザーの編集が非アクティブになってから１秒後に自動的に上書き保存されます。

・文字起こしの際に録音された音声とテキストファイルは、AIコンシェルジュアプリのをクリックし、[保存オプション]を選択後に表示される[データ保存先]のファイルパスより確認できます。
また、[データの保存期間]にてファイルの保存期間を確認できます。
※設定している保存期間が過ぎるとデータは削除されます。

・保存されるファイル名とファイル内容は以下の通りです。

ファイル名	ファイル内容
yyyymmddhhmm_audio.wav	録音した音声データです。
yyyymmddhhmm_raw.txt	未加工の文字起こしデータです。
yyymmddhhmm_formatted.txt	yyyymmddhhmm_raw.txtをAIが議事録として整形したデータです。
yyyymmddhhmm_final.txt	編集後の議事録データです。

・新規に文字起こししたい場合は、をクリックし、
[文字起こし]ボタンをクリックしてください。

[活動登録]ボタンをクリックします

[活動登録]画面で、AIによる議事録の解析が開始されます。

解析結果が各種項目に反映されます。

補足

・解析対象外の項目および解析できなかった項目は、反映対象から除外されます。

・解析結果が反映された項目は、背景色が黄色に変わります。

AIコンシェルジュアプリの認証情報の変更方法

AIコンシェルジュアプリにログインしているユーザーの認証情報の変更方法を説明します。

をクリックします。

[設定]画面が表示されます。

各項目に変更後の内容を入力します。

[決定]ボタンをクリックします。

ポップアップ画面が表示されます。

認証情報の設定が完了した旨のメッセージが表示された後[閉じる]をクリックします

AIコンシェルジュアプリの保存オプションの変更方法

AIコンシェルジュアプリで文字起こし・議事録作成されたテキストファイルなどの保存先や期間を変更する方法を説明します。

をクリックします。

[設定]画面が表示されます。

［保存オプション］を選択します。

[変更]ボタンをクリックし、変更後の保存先フォルダを選択します。

項目	説明
変更	エクスプローラーが開き、任意の保存先のフォルダーを設定できます。
デフォルトに戻す	デフォルトで設定されているフォルダが設定されます。デフォルトは%USERPROFILE%\AppData\Local\Programs\AIConcierge\outputsです。
保存先フォルダーを開く	エクスプローラーで設定している保存先のフォルダーを開きます。

データの保存期間を設定します。

項目	説明
保存期間を指定しない	ファイルが自動的に削除されません。
作成日からXX日間	AIコンシェルジュアプリが起動したタイミングで指定した保存期間を過ぎたデータは自動的に削除されます。

設定した情報が反映されます。